أخبار مكناس 24/ هيئة التحرير
في إطار تعزيز التواصل الفعال بينها وبين زبنائها ، وتفعيلا لاستراتيجيتها الهادفة إلى رقمنة خدماتها الإدارية بما يضمن تجويدها و تقريبها من المرتفقين ، أطلقت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمكناس خدمة جديدة بالمجان تمكن من التواصل مع الزبناء عبر رسائل نصية قصيرة ” SMS “.
وهي خدمة استحسنتها وثمنتها ساكنة العاصمة الإسماعيلية حيث أنها تساهم في تحقيق تفاعل وتواصل مستمر بين الزبناء والوكالة بالإضافة إلى كون التواصل و رقمنة الخدمات تمكن من تحميل الفواتير ، و تتبع وقراءة مؤشري عدادات الماء والكهرباء ، معرفة تسعيرات الربط بالشبكة ، وكذ التدخل الإستعجالي و تسريع وتيرة إصلاح وصيانة أي تسربات بعد إشعار الوكالة بذلك فضلا عن الاستجابة الفورية لكل طلب يهم تغيير العدادات ، وكل هذا بمواكبة مستمرة من طرف السيد مدير الوكالة الذي يحرص منذ توليه مهام تدبير هذا المرفق الإجتماعي الحيوي على التواصل ، وعلى السرعة والدقة والنجاعة في التنفيذ . و العقلانية والحكامة في التسيير ضمانا لخدمات عالية الجودة وتحقيقا لرهانات الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء و التطهير بمكناس.
وتجدر الإشارة أن التواصل والتفاعل والانفتاح على مقترحات الزبناء يمكن الوكالة من اتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة الكفيلة بحل مختلف الإشكالات المرتبطة بتدبير الماء والكهرباء، ومكن من بناء علاقة أساسها الشفافية والمصداقية والوثوقية مما يعزز الثقة بين الوكالة كمؤسسة مواطنة وزبنائها.
ودون شك أن خدمة التواصل عبر “SMS” ستسهم كذلك في تعزيز الوعي والتحسيس بأهمية ترشيد استهلاك الماء والكهرباء ، ويمكن المواطنين من تبني سلوكيات مسؤولة تروم المحافظة على الماء والطاقة الكهربائية.
